企微运营如何更有深度的触达用户
作者: 有机云
阅读量: 708
2022-8-29
商家通过活动引流后，针对粉丝用户开始用各种优惠券，秒杀等手段进行流量变现，效果甚微；其最根本的原因在于没有把握用户的核心，私域运营的核心在于服务和培养。针对高客单产品、低频行业来讲，更加要注重服务，只有深度化服务用户才能更好激发用户的购买力；因此结合企业微信，通过企业微信赋能深度服务用户的能力，打造有温度的服务，才是企业最佳选择。
1、树立良好的品牌IP
塑造品牌IP矩阵，通过内容链接用户持续进行有价值的互动，对品牌有着记忆、传播的作用。根据自己的品牌调性，打造专属的ip号，树立自己的品牌矩阵；通过鲜明的人物客服对用户进行沟通、服务，建立长期信任关系链，增进用户与品牌间的触感，从而提升对品牌的认知。
2、深度标签运营，差异化营销用户通过企业微信的留存，根据用户的行为习惯可以建立不同的标签群组。在不同的活动时期，对不同的用户进行个性化、差异化的精准触达，深度挖掘用户价值。同时，让用户感受到企业的人文关怀，感受到企业的价值，从而提升用户对品牌的信任感。
3、导购贴心化服务，加速用户订单转化
门店用户留存后，导购可以即时建立用户画像、分类标签；通过企微聊天侧边栏、活动商品等精准触达标签用户群体，同时在沟通交流上根据用户兴趣画匹配相应需求，并突出产品的价值等，快速推动用户转化。
4、社群分层，提升用户体验
通过企微客户标签能力，商家可以将用户行为或兴趣需求相同的用户拉群精准运营。针对不同消费能力的用户群体，建立不同的营销活动、内容矩阵，从而提升社群长期活跃度及用户转化。
如何完善私域交易闭环，促进用户批量成交？
企业搭建私域的目的在于用更低的成本、多频次的触达用户完成订单的转换变现；完善的私域交易闭环可以更快速的促进订单的变现，借助企微的赋能则可以更快的完善私域闭环。
1、企微社群+视频号+商店
在企业微信的赋能下，可以借助企业微信的消息触达、群发助手等将视频号等活动一键群发至个人、社群、朋友圈。用户在浏览视频号的同时可以点击小商店的商品链接，从而进行订单转化完成交易闭环。
2、企微导购+小程序商城
导购作为链接品牌与用户的中间纽带，在私域的运营转化过程中起着关键作用。在与用户沟通中根据用户的行为话语建立详细的用户画像；同时借助企微工具可以推送活动、产品、卡券等精准触达，用户点击链接跳转至线上商城完成订单转化。
