企业微信可以设置关键词回复吗？企业微信怎么设置关键词回复？
作者: 有机云
阅读量: 418
2022-11-22
当运营或者客服人员使用企业微信时，需要每天接待大量的客户。如果回复速度慢，会极大地影响客户体验，引起客户不满。若能设置关键字回复，可以大大缓解客户服务的回复压力，提升客户满意度。
企业微信可以关键词回复吗目前，企业微信只能在群聊中设置关键词自动回复。如何操作？
管理员登录企业微信后台，在【客户与上下游】>>【客户联系】>>【聊天工具】中找到群自动回复功能，点击配置创建自动回复规则。管理员只需设置关键词和相应的回复内容，支持设置文字/图片/视频/链接/小程序，满足企业的各种场景需求。管理员制定规则后，客户群群主需要在群中打开自动回复才能生效。打开后，群聊中会有一个自动回复机器人。当客户在群中@小助理提问时，小助理会根据关键词自动发送消息。这样，一些固定问题可以由自动回复机器人回答，不仅可以节省客户服务人员的时间，而且可以快速响应客户的问题，提高客户满意度。
