做好企微私域运营的关键是什么
作者: 有机云
阅读量: 442
2022-12-22
首先我们要明白公域流量，它其实就是商家通过平台获得流量进行销售的模式。（流量属于平台）私域流量是指从公域（各种平台），它域（伙伴，媒体渠道）引流到自己的私域（官网，公众号，客户名单），以及私域本身流量（访客）。私域流量就是可以用于，二次以上链接，触达，发售，激活等市场营销活动客户数据。现在大家就懂得了什么是公域和私域流量。
新零售（社交电商）。浅薄的说就是以客户为中心。客户喜欢什么，商家就做什么。对新零售商家来说，在店铺运营中，私域流量是公域流量的必要补充。通过各类平台获得客户基础，然后引流到自己旗下，维系，稳定，管理客户。
通过私域和公域流量互补可以帮助企业做到:
1直接.降低营销成本。
2.防止老客户流失。
3.更利于塑造品牌
有一个公式: 公域获客+私域运营=最优企业运营
私域运营简单说，就是做老客户生意。保留稳定维系好老客户，通过他们分享裂变。用不同的营销玩法让他们增购复购。然后通过他们，用最低的成本吸引新客户，这就是简单意思上的私域运营。这就是私域运营=做老客户生意+吸引新客户1、私域运营核心
做私域流量一定要学会用好运营工具，好的工具可以打通各链路数据，优化私域流量的整个流程。目前市面上比较认可的也是经受住了市场考验的私域流量组合模式是：企业微信+scrm。
我相信很多企业都在犹豫是要用微信做私域流量还是企业微信？一句话，跟着平台的大方向走才是王道。所以现在还在考虑用哪个其实没有多大的意义了，干就完了。那么为什么要结合scrm呢，好的工具可以使私域运营事半功倍，scrm最核心的能力是客户数据分析，只有进行一系列分析才能对用户进行精细化运营。做私域流量切忌过于主观，一个70后的思想往往是很难理解90、00后的思想的。可以说现在的很多公司做私域运营还是停留在小学生时期。很多公司的私域运营部门根本不叫部门，而是一个人在战斗，个人英雄主义。老板总是希望招聘一个人来运营就可以为公司带来源源不断的流量。有些公司更加过分，连公司内部的资源、资金都不支持。当员工做不好的时候只会怪罪员工能力不行。
2、私域的核心是信任
很多人有一个误区，做私域，一上来直接卖货。私域的背后是活生生的人，一个个有感情、有温度、有价值的人。换位思考，你作为一个用户，刚加微信，结果一上来就给你发一大堆产品信息，让你掏钱，买买买，你会乐意吗？你对企业的印象会好吗？私域不是来收割流量的，私域更多的是传递你的产品、你的品牌理念给到消费者，然后提供相应的服务。他满意了，他对品牌有好感，然后顺带做一点生意。生意的本质是什么？物品交换。做生意赚到钱的本质是什么？信任。没有信任就没有交换。品牌解决的问题是什么？还是信任。乡邻乡亲买卖，凭借的是信任，我相信你的产品好，你不会骗我。如果想把产品卖给陌生人，就需要通过“品牌”这个介体，解决所谓的信任问题，让用户相信这个品牌的东西都是好的。
私域也是同理，它不是流水线的批量吸粉，也不是一昧的推销广告，而是通过私域这个渠道，凭借你的产品、你的服务、你的内容、你的运营与用户建立关系，产生信任。即使别家宣传的产品质更好，价更低，我也愿意到你这边买，因为我相信你。
3、如何在私域中与用户建立联系，产生信任？
我们在日常交际中，常常会说这么一句话“以后常联系。”那么，是不是所有的人我们都会常联系？只有那些和你利益攸关的人吧。私域也是同理，只有先为用户创造长期价值，他们才愿意与你产生关系，进而产生信任。产品是一切价值的基础，不用多说。此外，在私域中还可以通过以下 3 个方式，为用户创造长期价值：
（1）陪伴用户成长用户买了产品，不仅仅能获得产品本身的功能价值，更重要的是还能有所成长。比如，年糕妈妈，不仅仅卖母婴产品，在私域中还传授育儿知识，教用户如何成为一个好妈妈。
（2）利益价值用户进入私域后，能获得别处没有的价值利益。比如，稀缺的内容、鲜少露面的大咖分享、新品优先购买、特定折扣、特定款式……
（3）成为朋友
私域不是广告平台，用户也不是上帝，运营人员只有摆正心态，不卑不亢，把自己和用户摆在同一位置上，才能真正与用户成为朋友。
私域不仅能让用户产生复购、提升GMV、解决留存问题，更重要的是能充分洞察用户，了解需求；提升服务；影响心智。私域的核心是信任。信任的前提是给用户提供长期价值：陪伴用户成长、利益价值、成为朋友。
私域的第一步是打造人设 IP，围绕产品展开，从功能、性格两方面进行考虑。主流的私域引流方式有：线下门店、电商平台、内容平台、增量找存量。引流时要给予用户短期价值，并打好标签。持续、稳定、有价值的内容输出，是私域成功的关键。朋友圈内容分生活、互动、工作、干货、广告。其中，广告内容要少发。
